¿Tu estrategia es multicanal u omnicanal? Los fundadores de Getin revelan cómo conectar el mundo físico y digital para medir el éxito real. ¡Escúchalo hoy!
En un mundo donde el consumidor no distingue fronteras entre su smartphone y la tienda física, la omnicanalidad ha dejado de ser una opción para convertirse en la columna vertebral de cualquier negocio retail y de servicios.
En este episodio de CEO Digital, contamos con la participación de dos referentes de la industria: Anabell Trejo y Francisco Alvarez, fundadores de Getin. Juntos, analizamos el reto de conectar las experiencias físicas y digitales para crear un ecosistema unificado. Exploramos desde los fundamentos de una implementación exitosa hasta el desafío más grande de la alta dirección: ¿Cómo medir la atribución real entre canales?
En este episodio descubrirás:
Omnicanalidad vs. Multicanalidad: Por qué tener presencia en muchos canales no sirve de nada si la información no está conectada y centralizada.
El reto de la medición física: Cómo herramientas de analítica avanzada permiten entender el comportamiento del usuario en el punto de venta con la misma precisión que en un e-commerce.
Estrategia Phygital: Claves para diseñar una experiencia de cliente fluida que aumente la retención y el valor de vida del cliente (LTV).
Implementación y rentabilidad: Recomendaciones de los expertos de Getin para integrar datos de tráfico y ventas que justifiquen la inversión en tecnología.
Si tienes alguna duda o comentario, puedes escribirnos a ceodigital@mck.agency
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